قوانین و شرایط خرید از سایت گیفی کارت

۱. کلیات

این قوانین جهت شفاف‌سازی روند خرید، استفاده و پشتیبانی از محصولات (گیفت کارت‌ها) در وب‌سایت ما تدوین شده است.
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه، پذیرش و تعهد به رعایت کلیه شرایط زیر می‌باشد.

۲. نوع و ماهیت محصولات

تمامی محصولات ارائه‌شده به صورت مجازی و دیجیتال هستند (کد گیفت کارت) و پس از تکمیل پرداخت، به ایمیل یا پنل کاربری مشتری ارسال می‌شوند.
مشتری موظف است قبل از خرید، نوع محصول (مثلاً اسپاتیفای، پلی‌استیشن، آمازون و ...) و ریجن (کشور یا منطقه فعال‌سازی) آن را بررسی نماید. مسئولیت انتخاب اشتباه محصول بر عهده مشتری خواهد بود.

۳. تحویل و زمان ارسال

کد گیفت کارت‌ها معمولاً بلافاصله پس از پرداخت یا حداکثر ظرف چند دقیقه/ساعت به کاربر تحویل داده می‌شود.
در شرایط خاص (مشکلات بانکی، تاخیر سرویس‌دهنده، اختلالات سیستمی) ممکن است ارسال با تأخیر انجام شود. در این صورت، تیم پشتیبانی موضوع را پیگیری خواهد کرد.

۴. قوانین استفاده

مشتری موظف است قبل از فعال‌سازی گیفت کارت، از سازگاری آن با حساب کاربری خود (ریجن، نوع دستگاه یا پلتفرم) اطمینان حاصل کند.
پس از ارسال کد، مسئولیت استفاده صحیح و وارد کردن آن در حساب مقصد به عهده مشتری است.
فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مسدود شدن حساب‌ها، خطاهای ناشی از تغییر ریجن، یا استفاده غیرمجاز از کد ندارد.

۵. بازگشت و استرداد وجه

با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات (کد گیفت کارت)، امکان بازگشت یا استرداد وجه پس از تحویل وجود ندارد.
تنها در صورتی که کد ارسال‌شده معتبر نباشد یا فعال نشود، فروشگاه متعهد به بررسی و در صورت تأیید، تعویض یا بازگشت وجه خواهد بود.

۶. مسئولیت مشتری

ارائه اطلاعات صحیح (ایمیل، شماره تماس، پنل کاربری) بر عهده مشتری است.
مشتری موظف است از حساب بانکی و کارت پرداختی معتبر و قانونی استفاده نماید.

۷. پشتیبانی

پشتیبانی از طریق [ایمیل / تیکت پشتیبانی / شماره تماس] در دسترس است.
ساعات پاسخگویی ممکن است بسته به روزهای کاری متغیر باشد.